10月25日，記者從安徽省住建廳獲悉，安徽省“話說物業”微信留言線上辦理平臺正式上線運行，將進一步暢通群眾訴求渠道，及時化解居民身邊遇到的物業矛盾及問題。

  省“話說物業”微信留言線上辦理平臺集報修、投訴、建議三大版塊于一體，居民可通過關注“安徽省住房和城鄉建設廳”微信公眾號進入“話說物業”欄目，也可掃碼直接提交問題。報修類問題將直接同步到物業服務企業辦理，投訴、建議類問題線上流轉到屬地街道、社區辦理，實現精準分辦、簡化流程，大大提升物業問題響應處置速度。行政主管部門將對已辦事項進行群眾滿意度調查，并將其納入監管考核范圍。

  省“話說物業”微信留言平臺自今年8月底試運行以來，共收集群眾反映問題6900余件，辦理結果群眾滿意度達81%。此次線上平臺的上線運行，通過基礎信息的數字化集成和共享，將實現省內住宅小區、物業服務企業、項目經理的全覆蓋和一一對應，保障訴求事事有落實、件件有回應。

  今年，全省持續深入開展物業管理服務“大排查、大整治、大提升”行動。根據統計，截至目前，排查的問題主要集中在環境衛生、公共秩序和安全以及物業服務企業服務不到位不規范等方面，占總數的近八成。

  當前，安徽正加快推動居民關注的共性問題治理，通過建立物業服務企業考評制度，強化守信激勵和失信懲戒，根據考評結果，對117個“皖美紅色物業”示范小區給予獎勵。目前，已約談問題物業服務企業871家、處罰304家、清退202家。

  近期，省住建廳物業專班經督查調研還發現，部分區縣排查處理物業問題的力度有待加強。有的物業信訪矛盾突出地區整治排查力度不足,未能壓實區縣責任,街道社區和責任單位工作合力未形成；有的排查深度還不夠，僅停留在小區環境、配套設施等方面,物業服務企業履約、業主委員會履職以及相關職能部門履責等情況需要進一步開展排查。（記者 吳奇）